Ở Đức, đi Bürgeramt, đi khám bác sĩ, ra ngân hàng hay đi cắt tóc thường đều cần lịch hẹn (der Termin). Bài này dạy các câu để đặt lịch qua điện thoại, đổi lịch, huỷ lịch, và cách đọc trang đặt lịch trên mạng cùng email xác nhận gửi về sau đó.
Từ vựng cần biết
| Tiếng Đức | Nghĩa | Ghi chú |
|---|---|---|
| der Termin | lịch hẹn | einen Termin machen: đặt lịch |
| frei | còn trống | Der Termin ist frei. |
| belegt / ausgebucht | đã có người đặt / kín lịch | |
| passen | hợp, tiện | Das passt. (Được, tiện.) |
| verschieben | dời lịch | den Termin verschieben |
| absagen | huỷ | den Termin absagen |
| die Bestätigung | sự xác nhận, thư xác nhận | bestätigen: xác nhận |
| der Vormittag / der Nachmittag | buổi sáng / buổi chiều | am Vormittag, am Nachmittag |
| das Anliegen | việc cần làm | trên trang đặt lịch |
| der Standort | địa điểm | Bürgeramt Mitte, Bürgeramt Nord |
| die Uhrzeit | giờ | |
| die Buchungsnummer | mã đặt lịch | |
| die Versichertenkarte | thẻ bảo hiểm y tế | mang khi đi khám |
| pünktlich | đúng giờ |
Ba giới từ dùng nhiều nhất khi nói về lịch hẹn:
| Giới từ | Dùng với | Ví dụ |
|---|---|---|
| am | ngày, thứ, buổi | am Montag, am 13. November, am Vormittag |
| um | giờ | um neun Uhr, um halb vier |
| im | tháng | im November |
Xem thêm giới từ chỉ thời gian và số thứ tự, ngày tháng.
Gọi điện đặt lịch theo bốn bước
Bước 1: chào và nói tên
- Guten Tag, mein Name ist Nam Pham.
- Ich möchte einen Termin machen.
Người nghe máy thường nói tên chỗ làm và tên mình trước: "Zahnarztpraxis Krämer, guten Tag." Nghe được tên chỗ làm là biết mình gọi đúng số.
Bước 2: nói việc cần làm
- Ich brauche einen Termin für die Anmeldung. (Tôi cần lịch hẹn để đăng ký cư trú.)
- Ich habe Zahnschmerzen. (Tôi bị đau răng.)
- Ich möchte nur eine Kontrolle. (Tôi chỉ muốn khám kiểm tra.)
Bước 3: tìm giờ hợp
| Tiếng Đức | Nghĩa |
|---|---|
| Haben Sie am Montag einen Termin frei? | Thứ Hai còn lịch trống không? |
| Geht es auch am Nachmittag? | Buổi chiều có được không? |
| Um acht Uhr kann ich leider nicht. Da arbeite ich. | Tiếc là tám giờ tôi không đi được. Lúc đó tôi đi làm. |
| Ja, das passt. | Vâng, giờ đó được. |
Câu nhân viên hay hỏi: "Wann passt es Ihnen?" (Khi nào tiện cho anh / chị?), "Sind Sie schon Patient bei uns?" (Anh / chị đã từng khám ở đây chưa?).
Bước 4: nhắc lại lịch hẹn và chào
- Also am Freitag, den 13. November, um fünfzehn Uhr dreißig.
- Vielen Dank. Auf Wiederhören.
Trên điện thoại người Đức chào "Auf Wiederhören" (hẹn nghe lại), gặp mặt thì chào "Auf Wiedersehen". Nhắc lại ngày giờ trước khi cúp máy để chắc mình nghe đúng.
Gọi đến phòng khám nha khoa
Đọc ba câu hỏi bên dưới trước, rồi bấm Nghe.
Câu hỏi
- Warum ruft Herr Pham an?
- a) Er hat Zahnschmerzen.
- b) Er möchte eine Kontrolle.
- c) Er möchte einen Termin absagen.
- Wann ist der Termin?
- a) Am Mittwoch um acht Uhr.
- b) Am Freitag um acht Uhr.
- c) Am Freitag um fünfzehn Uhr dreißig.
- Was soll Herr Pham mitbringen?
- a) Seinen Pass.
- b) Seine Versichertenkarte.
- c) Seine Telefonnummer.
- Frau Ott Zahnarztpraxis Krämer, guten Tag. Sie sprechen mit Frau Ott.
- Herr Pham Guten Tag, mein Name ist Nam Pham. Ich möchte einen Termin machen.
- Frau Ott Sind Sie schon Patient bei uns?
- Herr Pham Nein, ich bin neu in der Stadt.
- Frau Ott Haben Sie Schmerzen?
- Herr Pham Nein, zum Glück nicht. Ich möchte nur eine Kontrolle.
- Frau Ott Gut. Am Mittwoch, den 11. November, um acht Uhr ist ein Termin frei.
- Herr Pham Um acht Uhr kann ich leider nicht. Da arbeite ich. Geht es auch am Nachmittag?
- Frau Ott Am Freitag, den 13. November, habe ich um fünfzehn Uhr dreißig noch einen Termin.
- Herr Pham Ja, das passt gut.
- Frau Ott Wie ist Ihr Familienname, bitte?
- Herr Pham Pham. P, H, A, M.
- Frau Ott Danke. Also am Freitag, den 13. November, um fünfzehn Uhr dreißig. Bitte bringen Sie Ihre Versichertenkarte mit.
- Herr Pham Vielen Dank. Auf Wiederhören.
- Frau Ott Auf Wiederhören, Herr Pham.
Xem đáp án
- b. Ông Pham nói "Ich möchte nur eine Kontrolle." Phương án a là bẫy: trong bài có chữ "Schmerzen", nhưng đó là câu hỏi của Frau Ott và ông trả lời "Nein, zum Glück nicht."
- c. Thứ Tư lúc tám giờ là giờ được đề nghị đầu tiên, ông Pham từ chối vì phải đi làm. Câu nhắc lại cuối cùng của Frau Ott là đáp án.
- b. "Bitte bringen Sie Ihre Versichertenkarte mit." "mitbringen" là động từ tách, "mit" đứng cuối câu.
Cách nghe này giống Hören Teil 1 của đề A1: giờ được đề nghị trước chưa chắc là giờ được chốt. Một hội thoại ngắn khác về đặt lịch và đổi giờ: Hẹn cắt tóc. Gọi điện đặt lịch ở cơ quan: Đặt lịch gia hạn giấy phép.
Đổi lịch và huỷ lịch
Ở Đức, không đến được thì thường gọi báo trước, càng sớm càng tốt. Báo sớm thì phòng khám hoặc cơ quan đưa giờ đó cho người khác đang chờ.
| Tiếng Đức | Nghĩa |
|---|---|
| Ich habe am Donnerstag um zehn Uhr einen Termin. | Tôi có hẹn thứ Năm lúc mười giờ. |
| Ich kann leider nicht kommen. | Tiếc là tôi không đến được. |
| Kann ich den Termin verschieben? | Tôi dời lịch được không? |
| Ich möchte den Termin absagen. | Tôi muốn huỷ lịch hẹn. |
| Haben Sie nächste Woche einen Termin frei? | Tuần sau có lịch trống không? |
"verschieben" và "absagen" khác nhau: verschieben là đổi sang ngày khác, absagen là huỷ hẳn. "absagen" là động từ tách: "Ich sage den Termin ab."
Đặt lịch trên mạng
Nhiều Bürgeramt cho đặt lịch trên trang web của thành phố (Online-Terminvergabe). Các bước thường giống nhau:
Schritt 1: Anliegen wählen
[ ] Anmeldung einer Wohnung
[ ] Meldebescheinigung
Anzahl der Personen: 1
Schritt 2: Standort wählen
[ ] Bürgeramt Mitte
[ ] Bürgeramt Nord
Schritt 3: Datum und Uhrzeit wählen
Montag, 09.11.: keine Termine frei
Dienstag, 10.11.: 08:15 Uhr, 09:40 Uhr
Schritt 4: Ihre Daten
Pflichtfelder: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse
freiwillig: Telefonnummer
[Termin buchen]
| Chữ trên trang | Nghĩa |
|---|---|
| Schritt | bước |
| Anliegen wählen | chọn việc cần làm |
| Anzahl der Personen | số người |
| keine Termine frei | không còn lịch trống |
| Pflichtfeld (Pflichtfelder) | ô bắt buộc điền |
| freiwillig | không bắt buộc |
| Termin buchen | đặt lịch |
Một người đặt lịch cho cả gia đình thì sửa ô "Anzahl der Personen". Đặt lịch cho một người mà mang cả nhà đến, nhân viên có thể chỉ làm cho một người.
Đặt xong, trang gửi email xác nhận. Đọc kỹ email này, vì trong đó có giấy tờ cần mang và cách huỷ lịch.
Betreff: Ihr Termin im Bürgeramt Mitte
Sehr geehrte Frau Tran,
Ihr Termin ist gebucht.
Anliegen: Anmeldung einer Wohnung
Datum: Dienstag, 10.11.2026
Uhrzeit: 09:40 Uhr
Ort: Bürgeramt Mitte, Marktplatz 1, Raum 104
Buchungsnummer: 4711-28
Bitte bringen Sie Ihren Reisepass und die Wohnungsgeberbestätigung mit.
Bitte kommen Sie pünktlich.
Sie können nicht kommen? Dann sagen Sie den Termin bitte über den Link in dieser E-Mail ab.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bürgeramt
Bài tập
Bài 1
Lesen Sie die E-Mail. Sind die Aussagen Richtig oder Falsch?
- Der Termin ist am Vormittag.
- Frau Tran muss ihren Pass mitbringen.
- Der Termin ist in Raum 401.
- Frau Tran kann den Termin nicht absagen.
- Frau Tran soll eine Stunde früher kommen.
Xem đáp án
- Richtig. 09:40 Uhr là buổi sáng (Vormittag).
- Richtig. "Bitte bringen Sie Ihren Reisepass ... mit." Reisepass và Pass cùng nghĩa.
- Falsch. Phòng 104. Bẫy đảo số: đọc số phòng từng chữ số một.
- Falsch. Email nói huỷ được qua đường link ("sagen Sie den Termin bitte über den Link ... ab").
- Falsch. Email chỉ ghi "pünktlich" (đúng giờ). Không có chữ nào nói phải đến sớm một tiếng.
Bài 2. Viết bằng tiếng Đức. Đây là lời bạn nói khi gọi điện.
- Tôi có hẹn thứ Năm lúc mười giờ.
- Tiếc là tôi không đến được.
- Tôi dời lịch được không?
- Buổi chiều có được không?
- Vâng, giờ đó được. Cảm ơn nhiều. Hẹn nghe lại.
Xem đáp án
- Ich habe am Donnerstag um zehn Uhr einen Termin.
- Ich kann leider nicht kommen.
- Kann ich den Termin verschieben?
- Geht es auch am Nachmittag?
- Ja, das passt. Vielen Dank. Auf Wiederhören.
Câu 1: "am" cho thứ, "um" cho giờ. Câu 2: có "kann" thì "kommen" đứng cuối câu. Câu 5: trên điện thoại chào "Auf Wiederhören", không chào "Auf Wiedersehen".
Cần nhớ
- Đặt lịch: „Ich möchte einen Termin machen.“ Hỏi giờ: „Geht es auch am Nachmittag?“
- am Montag, am 13. November, um neun Uhr, im November.
- verschieben là dời lịch, absagen là huỷ. Không đến được thì báo trước.
- Nhắc lại ngày giờ trước khi cúp máy. Trên điện thoại chào „Auf Wiederhören“.
- Đọc kỹ email xác nhận: giờ, phòng, giấy tờ cần mang, cách huỷ.